Zentrale Notaufnahme
Die zentrale Notaufnahme (ZNA) des Diako Mannheim bietet
24 Stunden am Tag eine Notfallversorgung und stellt das Bindeglied zwischen
ambulanter und stationärer Versorgung bei akuten Ereignissen, einschließlich
Berufsunfälle, dar. Durch einen interdisziplinären Ansatz mit gleichzeitiger
Anwesenheit verschiedener Disziplinen gewährleisten wir eine zeitnahe
qualitativ hochwertige Versorgung. Neben der direkten Diagnostik innerhalb der
ZNA (Labor, BGA, Ultraschall, usw.) erfolgt die direkte Verbindung zu allen diagnostischen
und therapeutischen Ressourcen des Diako Mannheim. Darüber hinaus steht eine 24‑Stunden‑Endoskopie‑Versorgung
zur Verfügung. In Verbindung mit der Abteilung Neurologie und der vorhandenen
Stroke-unit erfolgt die rasche Versorgung von Schlaganfallpatienten.
Bitte beachten Sie, dass die oberste Priorität der Notfallversorgung zukommt.
Die Versorgungsreihenfolge ergibt sich aus der Dringlichkeit und nicht aus dem Zeitpunkt der Anmeldung. Entsprechend kann es gelegentlich zu längeren Wartezeiten kommen.
Zentrale Notaufnahme
Die Zentrale Notaufnahme des Diako Mannheim bietet rund um
die Uhr eine schnelle und kompetente fächerübergreifende Versorgung von
medizinischen Notfällen. Neben dem Wartebereich und zwei großen
Behandlungsräumen existieren zusätzliche (Isolations-) Räume, ein Schockraum,
ein Gipszimmer sowie weitere Räume zur Versorgung. Die enge Verzahnung mit
allen Abteilungen des Diako Mannheim, darunter explizit der Stroke-unit, der
Intensivstation sowie der Frauenklinik, ermöglicht eine fachlich
hochqualifizierte Betreuung. Durch den interdisziplinären Ansatz und die
Gleichzeitigkeit von Diagnostik und Therapie werden die Aufenthaltszeiten
verkürzt.
Erste Ansprechpartner
Für dringende und lebensbedrohlichen Notfälle steht Ihnen die ZNA des Diako Mannheim durchgehend zur Verfügung.
Für die meisten
Erkrankungen oder medizinischen Beschwerden ist jedoch Ihr Hausarzt der erste
Ansprechpartner. Es ist wichtig, den für Sie passenden Ort der Versorgung zu
wählen, um eine Überlastung der Notaufnahmen mit sogenannten Nicht-Notfällen zu
vermeiden.
Zur Orientierung bieten wir daher im Folgenden die
wichtigsten Rufnummern und Ansprechpartner außerhalb der Öffnungszeiten ihres
Hausarztes:
Außerhalb der Praxisöffnungszeiten steht Ihnen in Mannheim die kassenärztliche Notfallpraxis (Haus 2 des Universitätsklinikums Mannheim UMM (unmittelbar neben der Notaufnahme), Theodor-Kutzer-Ufer 1-3, 68167 Mannheim) zur Verfügung. (Öffnungszeiten: Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag jeweils 19:00 - 23:00 Uhr, Mittwoch erweitert von 13:00 - 23:00 Uhr, Wochenende und Feiertage jeweils 08:00 - 23:00 Uhr).
Telefonisch ist der ärztliche Bereitschaftsdienst unter der Rufnummer 116 117 an 24 Stunden und an 7 Tagen die Woche erreichbar.
Zahnärztliche Notfälle werden außerhalb der regulären Praxisöffnungszeiten durch den Zahnärztlichen Notfalldienst (Collinistraße 11, 68161 Mannheim) versorgt. Die genauen Öffnungszeiten und Zuständigkeiten variieren und können unter Telefon 0621 38000 813 erfragt werden.
Für Notfälle bei Kindern (bis 16 Jahre) ist die Kinder-Notaufnahme des UMM (Haus 29, Ebene 1, Universitätsmedizin Mannheim, Theodor-Kutzer-Ufer 1-3, 68167 Mannheim) der korrekte Ansprechpartner. Telefon 0621 383 2504.
Im Falle von Vergiftungen steht der Giftnotruf (Freiburg)
unter Telefon 0761 19240 zur Verfügung. Bei Vergiftungen von Kindern empfiehlt sich die
Zentrale für Vergiftungen bei Kindern unter 030 19240. Generell sollten Sie bei
Vergiftungen oder ähnlichen je nach Symptomatik zeitnah einen Arzt aufsuchen.
In psychischen Notfällen wenden Sie sich bitte an den Notdienst
für Menschen in psychischen Krisen (ZI Mannheim, J5, 68159 Mannheim).
Telefonisch ist der Notdienst rund um die Uhr unter Telefon 0621 1703 7777
erreichbar.
Ersteinschätzung
In der ZNA des Diako Mannheim wird jeder Patient und jeder Patientin bezüglich der Behandlungsdringlichkeit eingeschätzt. Dies erfolgt nach dem Triage-System „Emergency Severity Index“ (ESI), welches neben der Dringlichkeit der Behandlung auch den vermuteten Aufwand (Ressourcenverbrauch) berücksichtigt.
Die Ersteinschätzung erfolgt dabei durch langjährig erfahrene und entsprechend geschulte und zertifizierte Pflegefachkräfte. Im Ergebnis führt der Index zu einer effektiven Priorisierung von dringlichen Fällen bei gleichzeitiger optimaler Staffelung nicht‑dringlicher Fälle mit insgesamt möglichst kurzer Wartezeit für alle Patientinnen und Patienten. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Wege in die ZNA gibt (zum Beispiel über den Rettungsdienst). Auch bei leerem Wartebereich werden meist bereits viele Patienten und Patientinnen versorgt.
Ablauf
Zunächst erfolgt die administrative Aufnahme sowie die
Ersteinschätzung. Je nach Ergebnis und insbesondere je nach Patientenaufkommen
werden Sie in die ZNA gebeten oder müssen im Wartebereich Platz nehmen. Dies
gilt auch für Patientinnen oder Patienten, welche vom Rettungsdienst gebracht
werden.
Innerhalb der ZNA findet je nach Beschwerdebilde die Zuordnung zu einem
primären Fachbereich statt. Es erfolgen ein ärztliches Gespräch (Anamnese),
körperliche Untersuchung und ggf. weitere Maßnahmen wie Blutentnahmen, EKG,
Röntgen, usw. Die Reihenfolge ist dabei individuell und richtet sich nach den
vorhandenen Ressourcen, dem Patientenaufkommen und dem Beschwerdebild. Parallel
dazu wird meist bereits, wenn möglich oder notwendig, eine Therapie begonnen.
Dies alles braucht Zeit und findet ständig parallel bei vielen Patienten
gleichzeitig statt.
Auch innerhalb der ZNA entstehen daher häufig unvermeidbare Wartezeiten. Sofern eine stationäre Aufnahme notwendig ist werden gewisse weitere Maßnahmen von der Station aus organisiert um die Verweilzeit innerhalb der ZNA kurz zu halten. Bei einer ambulanten Behandlung erhalten Sie einen Arztbrief mit den Befunden sowie Behandlungsempfehlungen zur Vorlage bei ihrem Hausarzt. Bitte beachten Sie, dass aus der ZNA heraus keine Krankschreibungen erfolgen können (Ausnahme: BG-Fälle)
Unterlagen und Angehörige
Um eine optimale Versorgung zu gewährleisten, empfiehlt sich
das Mitführen bestimmter medizinischer Dokumente. Dies ist dabei nicht nur für
die Behandlung in einer Notaufnahme, sondern generell bei Kontakt zu Akteuren
des Gesundheitswesens sinnvoll. Entgegen der allgemeinen Vorstellung ist ein
leichter gegenseitiger Zugriff auf medizinische Daten zwischen Krankenhäusern
und Arztpraxen bisher nicht möglich.
Wenn möglich sollten sie daher folgende Dokumente
mitbringen:
- Versichertenkarte
- Einweisung bzw. Überweisung des niedergelassenen Arztes
- Den aktuellsten Medikamentenplan (sollten sie verschiedene Pläne von verschiedenen Ärzten besitzen, dann möglichst alle)
- Frühere Arztbriefe, Befunde, usw.
- Impfpasse, Allergiepass, Schrittmacherausweis, Anästhesie-Ausweis, Blutgruppenausweis und ähnliches
- Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht oder Betreuungsverfügung (gern in Kopie)
Zentrale Telefonnummer 0621 8102 2222
Zentrale Faxnummer 0621 8102 4010
Rotation und Weiterbildung
Die zentrale Notaufnahme ist integrativer Bestandteil der
Aus- und Weiterbildung im Diako Mannheim. Die entsprechenden derzeitigen
Weiterbildungsbefugnisse können unter
„Ärztliche Fort- und Weiterbildung“ eingesehen
werden.
Die für Facharztentitäten Allgemein- und Viszeralchirurgie, Orthopädie & Unfallchirurgie sowie Innere Medizin verpflichtende Weiterbildungszeit von 6 Monaten innerhalb einer Notaufnahme können in der ZNA abgeleistet werden. Auch für die anderen Kliniken (Neurologie, Urologie und Gynäkologie) besteht im Rahmen der interdisziplinären Versorgung eine regelmäßige Involvierung in die Versorgung.
Für Pflegefachkräfte existieren verschiedene Fortbildungsanagebote. Neben dem täglichen interprofessionellem Austausch finden zweimal wöchentlich Fortbildungen zu Themen der Notfallversorgung statt. Das Erlangen der Fachweiterbildung Notfallpflege wie auch die Zertifizierung für die ESI‑Triage wird aktiv gefördert.
Praktika/Ausbildung
In der ZNA können die praktischen Einsätze im Rahmen der Ausbildung zur Pflegefachfrau/ zum Pflegefachmann sowie für die Tätigkeitsfelder im Rettungsdienst absolviert werden. Das gesamte Team ist dabei bemüht, Wissen zu vermitteln und Einblicke in die Tätigkeit innerhalb einer Notaufnahme zu geben. Die Teilnahme an Fortbildungen und Trainings gehören selbstverständlich dazu. Auch Hospitationstage, z.B. im Rahmen einer Bewerbung, sind jederzeit auch kurzfristig möglich.
Famulatur und PJ
Innerhalb der Famulaturen während des Studium der Humanmedizin besteht jederzeit nach vorheriger kurzer Absprache die Möglichkeit zur Hospitation in der ZNA. Je nach individuellen Interessen und klinikinternen Strukturen ist auch eine längerfristige Rotation in die ZNA möglich. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit die einmonatige Pflichtfamulatur in einer „Einrichtung der ambulanten Krankenversorgung“ innerhalb der ZNA des Diako Mannheim abzuleisten.
Im praktischen Jahr in den Pflichtfächern Chirurgie (Allgemein-, Viszeral- und Unfallchirurgie sowie Orthopädie) und Innere Medizin (Allgemeine Innere, Gastroenterologie, Kardiologie, Angiologie, Geriatrie) sind feste Rotationen in die ZNA vorgesehen. Auch innerhalb der Wahlfächer Gynäkologie und Geburtshilfe, Neurologie und Urologie ist die Mitarbeit innerhalb der Notaufnahme problemlos möglich und bietet aufgrund der breite an Krankheitsbildern sowie durch die Schnittstellen „ambulanten Versorgen“ und „Rettungsdienst“ ein exzellentes Lern- und Betätigungsfeld.